Politique de remboursement

Toute demande de personnalisation de produits ne peut amener à un remboursement pour changement d'avis. Il est du ressort du client de vérifier l'exactitude des informations fournies pour la bonne réalisation du produit fini. Que ce soit en confection comme en personnalisation brodée ou thermocollée.

Chaque article est vérifié avant, pendant et après la fabrication. Mais également avant l'envoi pour garantir la qualité de la réalisation.

Attention, l'ensemble des produits de la Zoly Fabrique d'Emy est réalisé de manière artisanale, à la main et sans automatisation (hormis la mercerie). Pour exemple, il est possible qu'une surpiqure de finition ne soit pas à l'aplomb d'un bord de biais, ce qui ne remet pas en cause la qualité globale du produit.

Je ne me permettrais de livrer un produit ayant des défauts mettant en gage la durabilité et l'esthétique de l'achat.

En cas de remboursement, de retour ou d'échange, les frais seront à la charge du client.

L'achat de produits numériques ne peut être remboursé car l'envoi est automatique, donc le produit numérique est quasiment instantanément dans la boîte de mail de l'acheteur.